Waar kan ik het product naartoe terugsturen?

Je kunt je bestelling zelf terugsturen via PostNL of een andere transporteur. Hieronder vind je het retouradres waar je het product naartoe kunt retourneren:

Flinders
Casablancaweg 8-10
1047 HP Amsterdam

Je kunt je pakket ook gratis afhalen en retourneren in ons magazijn in Amsterdam aan de Casblancaweg 8. Het Flinders magazijn is geopend van maandag t/m vrijdag van 08:00 – 17:00 uur en zondag van 10:00 – 17:00 uur.

Je kunt je product bij Flinders op twee manieren retourneren:

1. Meld bij onze klantenservice middels telefoon, chat of mail dat je een artikel wilt retourneren. Je ontvangt dan van ons een retourcode die je op het ontvangen retourformulier kunt noteren.
2. Print het herroepingsformulier uit, vul deze volledig in en stuur hem mee met je retourzending.

De verzendkosten voor het retourneren van producten zijn voor je eigen rekening. We vragen hiervoor je begrip.

Tijdens de bedenktijd van 60 dagen (producten die zijn geleverd voor 17 november 2023 hebben een retourtermijn van 30 dagen) mag je het product natuurlijk uitpakken of gebruiken zoals je dat in de winkel zou doen. Gebruik je het product zodanig dat we het niet meer ‘als nieuw’ kunnen verkopen? Of heb je de originele verpakking niet meer? Dan kan Flinders beslissen dat je minder geld voor het product terugkrijgt. We willen graag een volgende koper ook het product onbeschadigd en in de originele verpakking kunnen aanbieden. Hiervoor vragen we je begrip en medewerking. Wil je het product retourneren? Dan verzoeken we je vriendelijk het product in de originele verpakking terug te sturen.

Bij Flinders hechten we veel waarde aan duurzaamheid. Probeer de retourzending daarom zo duurzaam mogelijk te verpakken door onze verpakking te hergebruiken en bij voorkeur geen duct tape te gebruiken. Breng het pakket indien mogelijk, lopend of met de fiets naar het pakketpunt. Of geef het af bij ons magazijn in Amsterdam, als je dichtbij woont.

Een geretourneerd product wordt bij ons nagekeken (indien nodig gerepareerd) en als Tweedekansje aangeboden. Je vindt de Tweedekansjes hier op onze website. 70% van onze retouren wordt zo opnieuw aangeboden.

Handig om te weten: vergeet niet om je track & trace-code goed te bewaren zodat je zelf in de gaten kunt houden of je pakket al bij ons in het magazijn is aangekomen.