Hoe retourneer ik mijn artikelen?

Je kunt je product bij Flinders op twee manieren retourneren:

1. Meld bij onze klantenservice middels telefoon, chat, whatsapp of mail dat je een artikel wilt retourneren. Je ontvangt dan van ons een retourcode die je op het ontvangen retourformulier kunt noteren. De verzendkosten voor het retourneren van producten (die niet gewenst zijn) zijn voor je eigen rekening. We vragen hiervoor je begrip.
2. Of print het herroepingsformulier uit, vul deze volledig in en stuur hem mee met je retourzending.

Je kunt je bestelde pakket ook gratis afhalen en retourneren in ons magazijn in Amsterdam:

Casablancaweg 8
1047HP Amsterdam

Openingstijden Flinders magazijn:
Maandag t/m vrijdag 08:00 – 17:00 uur
Zondag 10:00 – 17:00 uur
Op zaterdag is het magazijn gesloten.

Belangrijk om te weten voordat je een product retourneert:

• Stuur het artikel onbeschadigd terug en waar mogelijk in de originele verpakking. Je mag onze producten thuis voelen en bekijken (zoals je ook in de winkel zou doen), maar retourneer en verpak ze vervolgens netjes zoals je ze ontvangen hebt. Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een andere manier hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, kunnen we kosten in rekening brengen.
• Flinders betaalt het aankoopbedrag altijd zo snel mogelijk terug, maar maximaal binnen 14 dagen nadat wij de herroepingsmededeling hebben ontvangen. Voorwaarde is dat Flinders het product heeft ontvangen of dat je kunt aantonen dat de producten naar ons zijn teruggestuurd.
• Je hebt een zichttermijn van 60 dagen na ontvangst van je bestelling. In deze periode kun je ons laten weten dat je de overeenkomst wilt ontbinden. Na ontbinding heb je nog 14 dagen de tijd om de producten terug te sturen. Stuur het artikel onbeschadigd terug en waar mogelijk in de originele verpakking. Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat je het artikel op een andere manier hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, kunnen we kosten in rekening brengen.
• Wij betalen je terug op dezelfde wijze als dat er betaald is. (Tenzij  je uitdrukkelijk akkoord gaat met een andere oplossing; in ieder geval zullen er voor een andere terugbetaling geen extra kosten in rekening worden gebracht).

  In de onderstaande gevallen kun je geen aanspraak maken op het herroepingsrecht en het product niet retourneren:

• Producten die door Flinders tot stand zijn gekomen in overeenstemming met specifieke wensen van jou als klant. Het gaat dan om op maat gemaakte producten. Denk bijvoorbeeld aan stoelen, banken of fauteuils die zijn gestoffeerd met de stof die jij hebt uitgezocht.